茶园

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    和同事唠完嗑又开始上网，因为最近摆弄自己的空间，所以对别人的空间也都不放过。无意间看见同事RJ也有，就进去溜达了一圈，还有模有样的，文章照片一大罗。以前在校时自己总喜欢东奔奔西跑跑，闲不住，但是体育又不特别好，不过我喜欢运动的男生，而且某一方面擅长的，当然只是纯纯的喜欢。初中喜欢一个长跑的，长的白净清
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    客户的体验无处不在，无时不有。 最近去沃尔玛的次数比较频繁，每次消费完都习惯于刷卡，之后就是签个大名，与以往无任何改变。 今天，我又再次光临沃尔玛。收银员给了我一个“圆”的全新体验。 与以往不同，收银员在打出单据让我签名前，用笔在上画了一个圆。这在我以往的经历中是从来没有过的。我没有问收银员
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    前面说了，偶是做服务行业，而且属呼叫中心的。 真的，很多时候，这份工作让人感觉确实很受委屈，但是摆正心态我觉得至关重要，学会选择性聆听，自己就不会那么生气了。所以待了这么久，还真没有让我生气至及的用户。 八月下旬招的一批新学员刚培训结束，接下来就是下放到机房，由相对优秀的师傅来一对一地演示、操作、指导
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昨天认门之后，约好两同事午饭后去休闲一下。

期待中……

快中午吃饭时间了，还兴奋地想，吃完饭，可以打台球去了。谁知，领导过来问，你最近是不是要管新人？我心里打鼓了，看来中午的休闲时光要泡汤了，肯定是电话太多太忙了，中午要应急，而且是整个月，我的球友……！脑子里乱七八糟地在想，怎么回的也忘记了，反正如实告知情况了。果然呀，不出所料，8月份下半个月比较空啊，这个月又不行了，电话爆多，中午得腾出一小时应急。不过我还是争取来饭后半小时的时间去玩了，好开心啊。

一吃完饭，就直奔二楼活动室，见某男一人在打台球，大概是鄞郊分局的，没见过。

“你一人啊，咱打一盘吧”，我是想打的手痒了，昨天说好的两个还在吃饭人还没到，我逮着人就开始了。

水平是一如既往地差，不过小女子这水平也够了，有模有样，消谴时光！

因为十二点半到一点半的时间得应急，所以在打的时候老是看时间，玩的还真不够尽兴的。

时间一到得回机房了，人在接电话，心里还在想明天先玩一个小时，再应急一小时，还是先应急一小时，再去玩……

一小时的任务完成后，还有半小时才两点上班，又奈不住了，叫了同事Y又去了活动室。

这回去，一个人都没有了。咱乒乓小打了一会儿，又去跑步机上登了会，那个汗出的真是爽，真自来水一样……转了转呼拉圈，把所有的项目都玩了个遍

今天一个字——爽

明天继续，强身健体去！

 

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一直听说鄞郊分局有个活动室，搞的像健身房，但没去过。今天吃完午饭不知哪来的新鲜劲，特别想打乒乓，虽然打的不咋地。

只知道活动室设在二楼，又是鄞郊局的，我吃完饭在电梯里问男同事，他们的地盘我们是否可以去。答案是，只要脸皮够厚你就去玩吧。

我带着答案去了，一开始门是关的，绕了一圈觉得不甘心，第一次来总不能白来啊，总得让我认个门。  不管三七二十一冲到二楼办公室去问情况，一回头门已经开了。。欣喜若狂中……

场地没有我想像的大，但是足够宽敞，感觉很不错.

我听说只有乒乓球可以打，没想到还有三张桌球（可以打黑八了），嘿嘿……桌子还很新呢，除了球类还有跑步机，还有男士练肱二头肌的不知叫啥名的机器，最里边还有一面大——镜子，难道跳健身操用？！胡乱猜想中。

刚进去的时候还挺空的，乒乓有一桌空，桌球有两桌空。

我和同事Y说，咱打桌球吧，好想打呀，挑了半天枪把，枪头都坏的，不是没的就是断了，白高兴一场，郁闷中……

因为乒乓也不会打，胡乱地打了一阵，走了……

下次自己买根枪把带来，就不会出现今天这状况了

期待每天都能找个对象去做做运动，一能锻炼身体，二来不致于我的腰像轮胎发展

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因为BB出车祸，所以周末特地去看他。

虽说没造成内伤，不过外伤面积还挺大的，比上次的小车祸厉害多了，伤处从头到脚，遍地开花，伤口也特深，走起路也一瘸一拐的，我调侃道：铁拐陈，还缺根铁棍嘛！

最近心情一直挺低落的，说实话，这种心情来看BB不太合适。不过BB真是个开心果，聊了几句，什么烦恼都不记得了，都变成他看我了。

休息还真没事干，白天的时间都在看港片《突围行动》，看完已四点多近傍晚了。

BB提议，去外边走走吧！

电视反正也看完了，就去湖滨公园吧。

不知何时，我喜欢上了坐在湖边的感觉！

我去那里不是因为它的美丽，在我眼里它一点都谈不上美；也不是因为是个谈情说爱的好地方，尽管有很多情侣到了傍晚时分在湖边卿卿我我；湖水也谈不上清澈，甚至觉得有一点点的脏。

虽然它比不上大海的蔚蓝，比不上大海的无边无际，比不上大海的波波澜壮阔，但我还是喜欢去，无所谓一人，两人……

湖很大，但我喜欢坐在正朝南方位。

坐在湖边，放眼眺望，眼里没有一间房屋，只有一片青山，不高，且连着碧波湖水，秋风带着湖水的气息阵阵扑在脸上，感觉很清新，此时的心境就像一词——心如止水

什么也不想，什么也不说，静静地享受

半小时、一小时……只要天有一丝丝亮光，还能看的见湖水，我会一直这样坐着、坐着，忘了所有的不愉快、烦恼。

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噗尖
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我从事的工作属服务行业，是只闻其声不见其人的那种，看到这里应该都知道我是在呼叫中心了。

呼叫中心的工作很辛苦，压力也很大，尤其对女孩来说，还要做夜班。虽然我没有做过夜班，但是我能体会的到。

每个人每天将近接话800-1000余次，同样的首语问候、同样的结束再见语，需要重复1000次；除此之外，还必须面对形形色色的男人、女人、老人、好解决的、难伺候的，受委屈家常便饭，完了还得继续服务。真的很不容易！

上周全省号百组织内训师培训，欧顾得公司张煜老师的课很精彩，受益颇深，除了张煜老师之外，省内其它十个地市的内训师的一些发言也让我为之一振。

我们中心对表扬有一定的要求，符合服务要求的不列入表扬范围，超出服务的才列入表扬，当然列入表扬后还会以资鼓励。所以不管是我个人还是其它同事，用户对自己的服务加以肯定时，一般都会以“不客气”“应该的”“不用了”回绝掉，因为都有自知之明，它算不上表扬。说句心里话，其实我挺希望得到这个表扬，不是为了表扬的奖励，单单只是想得到用户对自己服务的肯定，仅此而已。所以就这个情况，培训回来后，在向领导提交培训心得里提到：我们为什么要谦虚，我们服务好、服务耐心，用户表扬你、肯定你，就应该欣然接受，表扬的鼓励方式也有很多。有了这样的动力，我想只会更促进员工的工作激情，对整个团队、整个班组会往好的方向发展。

周五，吃完午饭回来，正好遇上在开班前会，听见了班长在说用户表扬不要谦虚什么的，我心里一喜，难道领导接纳了我的建议，飞一样地跑进机房问大班长情况。事实是以后遇到表扬都可以报班长，并且奖励。

同行培训的共有六人，也许他们的心得中也提了这个建议。不管是谁提的，只要对班组有利才是最重要的！

标签： 辛苦 

老爸老妈来的第二天，二哥有事，托我带二哥一家去市区逛了逛。给老爸买了一条裤，给侄子66买了件秋衣，给自己买了件YY。这个月花了三千了，第一次发现自己这么会用。

中午请他们在又一村吃了饭，高档的请不起，不过也算丰盛了。

二哥老婆八个月的身孕，晚上还要酒宴，所以下午就回去休息了，我也累的趴下了。

酒席从六点一直进行到九点，打的回家九点半。一到住地，还没歇口气，父母就忙开了。

“阳台上的床怎么回事啊？”

“房东不要的，但是找不到人要，阳台上一直摆着。”

“房间里这堆东西谁的啊？这么占空间。”

“前一个房客留下来的，好几个月没来了，现在不来住了，房东收好放这里的。房东说房租平摊，就随便他放这里了，反正我没那么多东西。”

“阳台上的铁丝有两根，晒晒一根够了，拆一根到房间里可以挂衣服……”

……

……

接下来就是铁锤、老虎钳，叮叮咣咣的猛敲声。

好久之后，床拆了，搭成了一个小柜子，上面可以放东西，边上可以放洗浴用品，下面可以放鞋。很赞！

床拆了，还有一块放在床下，摆点东西，不会受潮，很周到！

房间内拉了根铁丝，下雨天可以挂里边，而且衣柜小，挂不下那么多，现在都解决了！

玻璃原先随便擦了擦，还看的过去。现在被老妈折腾后，落地窗好明亮，很干净！

父母是天生的保姆！

辛苦了，老爸老妈！

 

 

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zw的一家是我家的房客，居住的时间有十几年了，所以我父母和他父母关系很好。zw比我大两岁。

因为zw在宁办喜酒，他父母喊了我父母一起来，我父母不好意思来，因为在老家zw已办过婚事，再来有点说不过去；再而，因为我的个人问题，我一直不希望父母来宁波。所以老妈来之前和我说了情况，意思是我不请她她是不会来的。

自己也想做个了断，所以我邀请老爸老妈来了，也是为了让他们安心。

老爸老妈他们坐了早上的车，中午就到宁了，因为我也要上班，所以下午老爸老妈和zw的父母就在张伟家里休息。

今天下班时间一到，就拎包走人了。谁知鬼天气，五点半的天比七点的还黑，还下起了滂沱大雨，幸好公交车来的及时，避过了这一难。

因为zw的父母和他老婆的父母都没见过面，所以晚上在酒店吃的饭，算是接风吧，我们一家子三人也蹭进去了。

席间他们聊的很起劲，我什么话也不想说，我也不喜欢这种饭桌的气氛。

老爸老妈曾经和我说过一件事，zw的父母很喜欢我，意思是指以后想成为一家人，做他们家媳妇。本来和zw联系也比较少，父母让我装的不知道，但是知道这件事后，我跟zw更加不联系了，而且当时我也有BF。

以前总是叫zw叫小伟，饭桌上，zw的父母还有我老妈老爸让我敬酒给zw，让我以后别小伟小伟的叫，以后称大哥。因为自己有亲哥，所以恶心不拉地，我就称他为二哥了。

现在二哥结婚了，老婆怀孕已经八个月了，所以也无所谓了，二哥就二哥吧。

两口子甜蜜的样子，真情流露，羡煞旁人。二哥是个很用心的人，他们以后会很幸福！

而我却觉得很孤单，很孤单！现在看见别人结婚都很难过。